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2023年8月12—8月13日，高級(jí)工商管理CEO研修班，我們邀請(qǐng)到北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班主講專家翟新兵教授，為高級(jí)工商管理CEO研修班同學(xué)帶來(lái)《高級(jí)人力資源管理》兩天精彩課程。

翟新兵《高級(jí)人力資源管理》

翟新兵

自由學(xué)者/管理專家，著作有各類專業(yè)出版物十余種。先后在東方名家系列、清華名師系列、北大職業(yè)經(jīng)理人系列、中央電大音像教材中擔(dān)任主講專家。北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、廈門大學(xué)、山東大學(xué)、蘭州大學(xué)等總裁班主講專家。

課程內(nèi)容

美國(guó)資深記者哈金斯用了十年時(shí)間，對(duì)哈佛畢業(yè)的成功人士進(jìn)行訪談：在哈佛所學(xué)的課程哪一門讓人終身受用？絕大多數(shù)人回答都是《觀人學(xué)》。在這個(gè)世界上一切都在改變只有人性是不變的。而《觀人學(xué)》實(shí)際上就是一門關(guān)于研究人性的學(xué)問(wèn)。換而言之也就是“基于人性的人力資源管理”。

翟新兵教授引用查理芒格的名言“如果我知道我會(huì)死在哪里，我一生都不會(huì)去這個(gè)地方。”來(lái)告誡企業(yè)家，“企業(yè)往往容易死于無(wú)知，死于認(rèn)知盲區(qū)”隨后教授使用了一個(gè)非常有趣的問(wèn)詢調(diào)查：“你會(huì)在游泳池中撒尿嗎？是不是沒(méi)有人會(huì)回答是，那么這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的就沒(méi)有意義。那如果我問(wèn)：你覺(jué)得別人會(huì)在游泳池里撒尿嗎？現(xiàn)在這樣問(wèn)是不是就有的人會(huì)回答是有的人會(huì)回答否。”翟新兵教授的這一問(wèn)題，生動(dòng)形象的體現(xiàn)了“當(dāng)局者迷旁觀者清”。其實(shí)身邊那些可以直言不諱地說(shuō)出你缺點(diǎn)的人，才是你生命當(dāng)中的貴人。隨后翟新兵教授風(fēng)趣地說(shuō)到：“其實(shí)學(xué)員們，你們?cè)瓉?lái)都有這樣的貴人。但現(xiàn)在都去哪了？都變成了仇人。這就是人性”引得學(xué)員們一陣歡笑。

翟新兵教授強(qiáng)烈建議企業(yè)家們，企業(yè)招聘新人面試時(shí)一定要加入“說(shuō)出自己的三個(gè)缺點(diǎn)”這一問(wèn)題。人看自己全是優(yōu)點(diǎn)，看別人全是缺點(diǎn)。蘇格拉底用“認(rèn)識(shí)你自己”當(dāng)座右銘。翟新兵教授為企業(yè)家們指出“看到自己的缺點(diǎn)，就是找到了進(jìn)步的起點(diǎn)。”

翟新兵教授通過(guò)拋出問(wèn)題“人可以預(yù)測(cè)嗎？”引出現(xiàn)在世界上廣為流行的幾種“識(shí)人術(shù)”。“面相學(xué)、十二屬相識(shí)人、星座學(xué)、FBI識(shí)人術(shù)、曾國(guó)藩《冰鑒》、劉邵《人物志》、日韓流行的血型學(xué)、歐美盛行的顱相學(xué)”可謂真真假假云里霧里。其中顱相學(xué)和血型學(xué)已經(jīng)被科學(xué)界證明是偽科學(xué)。那么宗教信仰是什么？宗教信仰不是偽科學(xué)，宗教信仰是非科學(xué)。翟新兵教授表示“宗教信仰不能用科學(xué)解釋，但有信仰的人活得更幸福。”那與之相對(duì)的，教授告誡企業(yè)家，給自己的大腦“安裝”錯(cuò)誤的認(rèn)知程序，就會(huì)造成“認(rèn)知破產(chǎn)”，而邪教就是最典型的錯(cuò)誤認(rèn)知程序。企業(yè)家們要避免污化心智程序，這要求我們既要避免心智程序缺陷導(dǎo)致非理性行為，又要避免在大腦中安裝錯(cuò)誤心智程序。它可能對(duì)你產(chǎn)生生理傷害，妨礙你目標(biāo)選擇的多樣性，錯(cuò)誤和扭曲地反映世界，讓你拒絕對(duì)自身進(jìn)行評(píng)估。教授還辨析了“教育”和“洗腦”的區(qū)別：教育不會(huì)限制人認(rèn)知外界信息，而且往往了解了外界信息更能發(fā)現(xiàn)教育的正確性。反之，洗腦是不允許人認(rèn)知外界信息的，因?yàn)楫?dāng)了解了外界信息后就能發(fā)現(xiàn)洗腦的信息是錯(cuò)誤的不正確的。

通過(guò)翟新兵教授的講解，學(xué)員們了解了“面相學(xué)”“顱相學(xué)”等等并不科學(xué)的對(duì)人預(yù)測(cè)算命方法后，教授風(fēng)趣幽默的為學(xué)員們講解“科學(xué)算命”觀人學(xué)。教授提出，識(shí)人的兩個(gè)維度：橫向維度、縱向維度。其中橫向維度就是識(shí)人的廣度，是看主科還是看副科？看單科成績(jī)還是看總分？見(jiàn)到的是樹木還是森林？是否以偏概全的問(wèn)題。并說(shuō)明，企業(yè)家們不要因?yàn)橐粋€(gè)人個(gè)別的錯(cuò)誤就抹殺了他的重大功績(jī)。教授還對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了靈魂拷問(wèn)：“企業(yè)家要思考你喜歡的到底是人才還是奴才？”

隨后翟新兵教授還講解了識(shí)人的縱向維度，如何看透一個(gè)人？由淺入深我們看人最表象就是停留在“感知層”也就是看外貌，并探討了外貌對(duì)人的影響兩大特性：外貌對(duì)女性的人生影響更大；外貌對(duì)年輕人的影響比對(duì)年長(zhǎng)者的影響更大。但總的來(lái)說(shuō)外貌對(duì)人是有影響的，但不起到?jīng)Q定因素。隨后是“角色層”，即人物角色（對(duì)應(yīng)社會(huì)地位）、身份。翟新兵教授舉例綜藝《非誠(chéng)勿擾》中男女的互識(shí)就停留在淺薄的感知層與角色層，所以男女嘉賓的牽手成功與未來(lái)的婚姻幸?？梢哉f(shuō)毫不相關(guān)。教授向?qū)W員們提供了另一組十分有趣的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，學(xué)員們可以進(jìn)行自測(cè)。婚姻幸福與否，并不取決于外貌財(cái)富（感知層，角色層）。但我們確實(shí)可以預(yù)測(cè)婚姻是否幸福，實(shí)驗(yàn)表明夫妻間的對(duì)話如果積極反饋（說(shuō)好話）與消極反饋（說(shuō)壞話）呈五比一，那么就是幸福的婚姻。

再深一個(gè)層次，“資源層”人生有：人力資本（認(rèn)知資本）、社會(huì)資本（關(guān)系人脈）、心理資本（強(qiáng)大的內(nèi)心可以更好的掌控命運(yùn)）、財(cái)力資本（依靠前三種賺?。；诖私淌谥赋觯?dāng)我們處于不同層級(jí)的圈子中，比較的對(duì)象不同，人的自我認(rèn)知就會(huì)不同。最后還有“能力圈”與“存在感”，人們找尋存在感實(shí)際上就是在找尋自己的終極目標(biāo)完成自我實(shí)現(xiàn)，它決定了不同人的上限。

翟新兵教授還為企業(yè)家們提供了識(shí)人工具“冰山模型”，更深刻的解析如何識(shí)人觀人。冰山上部：傳記特征，即人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，反映了個(gè)體的表層多元化（年齡、性別、生理特征、工作年限、民族種族、殘疾狀況、性別取向、宗教信仰）。其中企業(yè)容易對(duì)年齡有錯(cuò)誤的認(rèn)知，所以教授建議企業(yè)家們，招聘時(shí)打破對(duì)年齡的刻板印象，可以選擇招聘退居二線的員工，可能會(huì)帶來(lái)很大的驚喜。冰山下部：個(gè)體三大差異雖是內(nèi)隱的卻對(duì)人生影響最大，反映了個(gè)體的深層多樣化。1.價(jià)值觀：個(gè)人認(rèn)為是否應(yīng)該這樣做。2.性格：個(gè)人是否習(xí)慣這樣做。3.能力：個(gè)人是否知道如何去做。

翟新兵教授悉心為學(xué)員們歸納總結(jié)，管理思維之匹配原則（知人善任）。不求最優(yōu)秀但求最匹配！企業(yè)家組織用人重點(diǎn)要考察員工的三個(gè)方面。1.個(gè)體價(jià)值觀與組織是否匹配，2.性格與職位是否匹配，3.能力結(jié)構(gòu)與工作崗位是否匹配。

教授為學(xué)員們講解組織用人第一原理。組織管理的核心要素是人。組織最大的成本是用錯(cuò)人。對(duì)人的管理，最關(guān)鍵的前提或者說(shuō)組織用人的第一性原理，是把合適的人放在合適的位置上，所謂知人善任。教授還以批判的新思維方式重新解讀了錯(cuò)誤的螺絲釘精神，是無(wú)視人性差異的，在管理學(xué)中是決不科學(xué)客觀的。所以管理學(xué)當(dāng)中選擇比努力更重要。而關(guān)于選擇，經(jīng)營(yíng)就是選對(duì)項(xiàng)目，管理就是選對(duì)人，合作就是選對(duì)伙伴，婚姻就是選對(duì)配偶。

翟新兵教授表明“人性從來(lái)沒(méi)有問(wèn)題，是組織環(huán)境出了問(wèn)題。”所以我們要掌握“觀人”四個(gè)窗口同時(shí)也是員工行為與結(jié)果主要依靠的四個(gè)因素（價(jià)值觀、性格、能力、環(huán)境）。

翟新兵教授提倡換個(gè)角度看“道德”，教授犀利新奇的觀點(diǎn)無(wú)不為企業(yè)家們帶來(lái)新的思考方向。其實(shí)道德與否，不僅僅取決于認(rèn)知層面；還取決于生理層面?；疾【涂赡軐?duì)人的道德產(chǎn)生很大影響。教授引用保羅扎克TED演講《信任、道德——與催產(chǎn)素？》中重要理論“生理角度，催產(chǎn)素是道德法則的來(lái)源。”實(shí)驗(yàn)表明，催產(chǎn)素在人體內(nèi)的正常分泌攝入會(huì)使人變得更忠誠(chéng)、友好、信任。在保羅扎克的研究中，5%的人大腦受到積極信號(hào)后并不分泌催產(chǎn)素，以至于他們?nèi)狈ν樾臒o(wú)法體驗(yàn)別人的痛苦，從而容易壞事。這些人本質(zhì)上就是“壞人”。

教授還積極引用克薩斯大學(xué)槍擊案，舉例講解了杏仁核是情緒的主人。羅伯特·薩波斯基著作《行為》解答“躺平”，一個(gè)人喜不喜歡競(jìng)爭(zhēng)，取決與睪酮水平。而羅伯特普朗明的《基因藍(lán)圖》一書中表明“所有心理特征都表現(xiàn)出顯著的和實(shí)質(zhì)性的遺傳影響。”我們所有特征的平均遺傳率是50%。

翟新兵教授闡釋，管理思維之雙刃劍思維。凡事有利就有弊，利和弊是一體兩面，必須照單全收。管理探討的是利與弊，而不是對(duì)與錯(cuò)。

從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，人格（性格）作為選人時(shí)非常重要的考量元素，翟新兵教授條理清晰的為學(xué)員們羅列出，對(duì)員工進(jìn)行分析的七大方向：1.內(nèi)向型還是外向型？2.內(nèi)控型還是外控型？3.人際型還是事務(wù)型？4.管理型還是專家型？5.佛系還是狼性？6.喜歡穩(wěn)定還是喜歡挑戰(zhàn)？7.樂(lè)于變革還是安于現(xiàn)狀？最后翟新兵教授為企業(yè)家們總結(jié)管理啟發(fā)——“與其去改變一個(gè)不對(duì)的人，不如干脆去找一個(gè)對(duì)的人！”

句句如金

01“組織用人的理性在于，不是用最優(yōu)秀的人，而是用最匹配的人。”

02“行為不是由本性決定的，而且由情景決定的。”

03“管理一定是基于對(duì)人性的假設(shè)?！?/span>

課堂風(fēng)采