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2024年6月29—6月30日，我們邀請到潘誠教授，為高級工商管理研修45班的同學們帶來《企業(yè)戰(zhàn)略管理與轉(zhuǎn)型變革》兩天精彩課程。

潘誠教授，結(jié)合其多年企業(yè)研究實踐心得，從重審思維：歷程反思與文化引力；重定方向：市場創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力；重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進化與組織活力；重燃激情：持續(xù)學習與團隊耐力四個角度出發(fā)，為同學們講授新變局下民營企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新。

講師介紹

潘誠

文化學者，著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專家。北大清華多家著名高校MBA常任特聘教授。上海財經(jīng)大學五百強研究中心特約研究員、中國移動等大型央企長期戰(zhàn)略文化顧問、阿里巴巴五十萬家企業(yè)疫情應(yīng)對專題輔導專家。中國EDP聯(lián)盟核心專家、國際注冊咨詢師CMC。

課上，潘誠教授結(jié)合中外古今經(jīng)典案例分析，對照領(lǐng)先企業(yè)成長軌跡，理性反思中國企業(yè)發(fā)展歷程，探討在復雜國際國內(nèi)形勢下企業(yè)的新挑戰(zhàn)，探尋增強企業(yè)競爭力的新戰(zhàn)略新路徑，幫助同學們突破思維模式，升華個人境界，提升領(lǐng)導能力。

首先，潘誠教授拋出兩個問題：混沌到清晰看什么？碎片到系統(tǒng)做什么？以道、法、術(shù)、器四個維度，引發(fā)同學們的思考，開啟精彩的授課。

"道"——前瞻思考量化取舍制定清晰目標；

"法"——清晰目標細化分解形成解決方案；

"術(shù)"——解決方案固化培訓提升員工素養(yǎng)；

"器"——高素養(yǎng)員工優(yōu)化迭代產(chǎn)生前瞻思考。

以此循環(huán)往復，形成閉環(huán)，不斷沉淀構(gòu)成企業(yè)核心競爭力。

重審思維: 歷程反思與文化引力

做企業(yè)講究四個字，適者生存。環(huán)境在不斷變化，企業(yè)也要不斷更新，需因勢而謀，應(yīng)勢而動，順勢而為。

善問者學，支撐未來的關(guān)鍵因素一是持續(xù)的學習、不斷創(chuàng)新，讓企業(yè)一直在成長中穩(wěn)步發(fā)展；二是懂得前思(找經(jīng)驗)、反思(找問題)、當下思(找對策)。也就是固本有、去多余、補不足。學習對企業(yè)家至關(guān)重要。海爾張瑞敏先生說了一句堪稱真理的話"沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。"這值得每位企業(yè)家深思。

后疫情時代企業(yè)需要做出的改變就是徹底放棄"機會主義"。而解決復雜的問題，需要最簡單的道理，"沒有底層邏輯，聽什么都是對的；沒有頂層設(shè)計，做什么都是錯的"。做企業(yè)猶如栽樹，只能從下往上生長。潘誠教授說：當你不知道干什么的時候，就和你的客戶在一起。一個好老板的習慣是：多市場、多同行、多教室、多家人（多和員工在一起）。

當下，企業(yè)要解決的是三件事，即戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新 。頂層設(shè)計，是確定發(fā)展戰(zhàn)略和組織框架，使企業(yè)戰(zhàn)略從低價值向高價值轉(zhuǎn)變，組織運營由低效向高效提升，業(yè)務(wù)創(chuàng)新從低差異向高差異發(fā)展，打造企業(yè)文化和核心競爭力。

潘誠教授強調(diào)：任何企業(yè)立足之本是企業(yè)帶給顧客的價值 。好的公司有三個要求：一流的品牌（企業(yè)綜合價值的體現(xiàn)） 、一流的運營（讓企業(yè)長治久安）、一流的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品+服務(wù)）。三點反映在戰(zhàn)略上即公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、單元戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略為頂層戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略為中層驅(qū)動，單元戰(zhàn)略是基層首創(chuàng)。三種承擔的責任不一樣，頂層設(shè)計，要求要有決策中心，進取型董事會；中層驅(qū)動要求要有管理中心，價值型總部；業(yè)務(wù)單元，要求有利潤中心，創(chuàng)新型實體。三者形象的對應(yīng)如我們的大腦、神經(jīng)系統(tǒng)和手腳。

重定方向：市場創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力

戰(zhàn)略是在風險環(huán)境下，企業(yè)為持續(xù)發(fā)展，做出的投資方向、資源配置、組織文化方面的一系列重大的、全局的、長遠的、綱領(lǐng)性的決策和行動的總和。

1、標桿學習明確方向

戰(zhàn)略不是去決定"明天做什么"，而是去決定"今天必須為不確定的明天做什么"；戰(zhàn)略不是去消除風險，而是提高承擔更大風險的能力。計劃必須量化，而戰(zhàn)略不一定，戰(zhàn)略更是思想、分析和判斷。向標桿企業(yè)學習，我們需要做什么；對外觀察，哪些因素影響成敗；對內(nèi)審視，哪些定位要搞清楚。知道最好的，要做到(行業(yè))平均水平的。

2、戰(zhàn)略決策定位：企業(yè)發(fā)展空間

多元是范圍經(jīng)濟，目標是做大，焦點是邊界。專精是規(guī)模經(jīng)濟，目標是做強，焦點是能力。沒有多元經(jīng)營，難有業(yè)務(wù)領(lǐng)域突破。沒有專精發(fā)展，難以形成核心優(yōu)勢。企業(yè)成長，就是在邊界與能力之間，尋求最佳組合，是加和減的動態(tài)平衡。

就企業(yè)發(fā)展空間，潘誠教授給出五條具體建議：

大企業(yè)做多，小企業(yè)做專；

老企業(yè)做多，新企業(yè)做專；

投資型做多，實業(yè)型做專；

資源過剩做多，資源短缺做專；

產(chǎn)業(yè)空間狹小做多，產(chǎn)業(yè)空間廣闊做專。

總結(jié)來說：即多元投資，專業(yè)運營。

3、逆境突圍：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型七大對策

如果是防御，可以選擇"原地冬眠"，即忍；也可以選擇"快速獲利"，即搶；如果要進攻，可以選擇"局部整容"，即舍；可以"變性進化"，即優(yōu)；也可以"逆市上揚"，即創(chuàng)；若要撤退，就要"遷徙轉(zhuǎn)場"，即走；或者"伺機重生，破繭成蝶"，即化。七大對策，適合自己的就是最好的 。 

4、業(yè)務(wù)創(chuàng)新：差異優(yōu)勢三重質(zhì)量

三重質(zhì)量包括：功能質(zhì)量(科學)、審美質(zhì)量(藝術(shù))和社會質(zhì)量(信仰)。分別代表著人的三種本質(zhì)即理性、感性和靈性。

對于產(chǎn)品創(chuàng)新，差異優(yōu)勢從何而來，潘教授分享了蘋果喬布斯的三句話："領(lǐng)導者和跟風者的區(qū)別就在于創(chuàng)新；最好的發(fā)明創(chuàng)造是科學與藝術(shù)的結(jié)合；傾聽心底的聲音，它會給你指明方向。"潘誠教授舉例"方太"和"塔斯汀"告訴我們，真正的創(chuàng)新是"仁者人也，親親為大"，是"循道而趨，日新茍新" 。

5、換位思考：客戶滿意從何而來

"服務(wù)創(chuàng)新"就是客戶滿意從何而來 。若要提高客戶滿意度，就要做好服務(wù)創(chuàng)新的核心要點：即超出客戶期望的服務(wù)才能讓客戶滿意；優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提是對客戶需求的準確把握；客戶的滿意不是在于你做了什么，而是客戶感知到了什么；要讓服務(wù)標準化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依靠個人的力量；最好的服務(wù)是用心和真情。

重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進化與組織活力

組織系統(tǒng)運行常見諸多問題，在組織設(shè)計上要從以下兩個角度完善管理：

1、管理者立場（六大抓手）

權(quán)利（治理管控）；思想（文化管控）；用錢（財務(wù)管控）；用人（人事管控）；情報（信息管控）；考核（績效管控）。

2、員工角度（兩主兩輔）

知道做什么（崗位職責）；知道怎么做（業(yè)務(wù)流程）；做好的標準（績效考核）；做好的結(jié)果（薪酬激勵）。

基本要求是：明確必做的，鼓勵該做的，放開能做的，管死不做的。總體目標：企業(yè)與員工共同成長。

凡事預則立，不預則廢。任何企業(yè)都要做的事情是標準化，靠制度；精益化，靠科學；自發(fā)化，靠文化 。不要期待有完美的人，但將人放對了位置，就會有完美的組織。

重燃激情: 持續(xù)學習與團隊耐力

面對變化如何選擇？正所謂：創(chuàng)造變化者大，順應(yīng)變化者生。境由心造 ，"能生存下來的，不是最強大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種"。潘誠教授引用馬云在演講中說的一句話"學會在陽光燦爛的時候修路"，分享了三種觀點：如果是被動變革、危機轉(zhuǎn)型，相當于亡羊補牢；如果是預測變革、成長轉(zhuǎn)型，猶如未雨綢繆；如果是創(chuàng)新變革、引領(lǐng)轉(zhuǎn)型，則是敢為人先。

稻盛和夫先生曾說："領(lǐng)導以身作則是成功的唯一方法"。對一個領(lǐng)導者來說，最大的挑戰(zhàn)來自于，當大家過得都還不錯的時候，你要說服并帶領(lǐng)大家和你一起變革！

潘教授學識淵博、內(nèi)容落地，激情洋溢、幽默風趣，深厚的理論功底、生動的案例講解，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，深得同學們的喜愛。兩天課程，同學們一致表示收獲很大、感悟頗深，對企業(yè)如何實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型、組織管理的變革和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新有了全面而系統(tǒng)的認知，這將有力地促進企業(yè)健康成長和發(fā)展！

結(jié)語

企業(yè)與人生，決勝不在起點，而在拐點。環(huán)境越不確定，內(nèi)心越要有定！潘誠教授在課程最后有一段話，在這里與大家分享：

世風對不對不重要

你對不對很重要

人人急急慌慌

并不妨礙你安安靜靜

所有人的亢奮

都不應(yīng)該成為我們浮躁的理由

美成在久，行者常至。一個人最強大的能力：能深耕，敢破局，懂持續(xù)。新的學習旅程開始啟航，祝同學們遇到更好的自己，擁有更美好的未來！